Ⅰ. Modalités de paiement
Les paiements sont réalisés exclusivement en euros (€).
Les moyens acceptés incluent Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
Ⅱ. Processus de paiement
Avant validation, un récapitulatif permet de vérifier les informations essentielles : produits sélectionnés, quantités, prix, montant total incluant les taxes, adresse de livraison et délai estimé. Une fois ces éléments confirmés, l’utilisateur accède à l’étape de paiement.
Les informations de livraison doivent être complètes et exactes, incluant adresse, code postal, ville, pays et coordonnées. Une adresse e-mail valide est requise pour la réception des notifications liées à la commande.
Lors du paiement, le mode choisi est renseigné avec les données nécessaires. Les échanges sont sécurisés via un protocole de chiffrement TLS. Après soumission, une vérification est effectuée immédiatement.
Une confirmation est envoyée par e-mail en cas de paiement validé, incluant les détails de la commande. En cas d’échec, un message explicatif est affiché et une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance demandée.
Ⅲ. Sécurité
Les données transmises lors du paiement sont protégées par un chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou altération.
Les prestataires de paiement appliquent les normes PCI-DSS pour la gestion sécurisée des données bancaires.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction.
Ⅳ. Prix et taxes
Les prix affichés incluent la TVA applicable en France (20 %) et correspondent au montant à régler.
Les commandes sont expédiées selon le mode DDP, intégrant les droits de douane et les frais de dédouanement dans le prix total.
Le montant affiché lors du paiement correspond au total dû, sans frais supplémentaires.
Ⅴ. Remboursement
La demande de retour s’effectue via l’espace client en sélectionnant la commande concernée, en indiquant le motif et, si nécessaire, en fournissant des éléments visuels.
Une réponse est apportée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas d’acceptation, les modalités de retour sont communiquées.
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Le délai de traitement bancaire peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon les établissements.
En cas de non-réception dans ce délai, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises au service client pour vérification.
Ⅵ. Service client
Contact
Adresse : 4243 FEDERAL BLVD, DENVER, CO 80211, États-Unis
E-mail : studio@nestharmoni.com
Téléphone : +1 (917) 280-5058
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00
Dimanche : Fermé
Questions fréquentes
Annulation de commande
Une commande validée entre immédiatement en traitement. Toute demande d’annulation doit être adressée dès que possible.
Suivi de commande
Le suivi et les informations logistiques sont accessibles depuis l’espace client.
Modification de commande
Après validation et paiement, les informations de commande ne peuvent plus être modifiées.
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent à toute commande enregistrée pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les expéditions sont limitées à ces zones. Aucune livraison vers d’autres pays ou régions n’est proposée.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les envois sont assurés par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Les partenaires de transport incluent :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis. Un numéro de suivi permet de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.
Ⅲ. Préparation et délais de livraison
Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18:00 sont traitées le jour même.
Pour toute validation après cet horaire, le traitement intervient le jour suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé varie de 7 à 16 jours ouvrables. Celui-ci peut être influencé par les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.
Une fois la commande expédiée, un message électronique est transmis avec les informations de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement.
Ⅳ. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,00 € (TTC).
Pour un montant inférieur à 159,00 €, des frais de livraison de 8,86 € s’appliquent.
Ce montant est clairement indiqué lors de la validation et intégré dans le total à régler.
Ⅴ. Transparence des prix et paiement
Les prix affichés comprennent l’ensemble des éléments applicables, notamment la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Lors du paiement, un récapitulatif détaillé présente chaque composant du prix.
Le montant affiché correspond à la somme totale due, sans ajout de frais ultérieurs.
Ⅵ. Réception et incidents de livraison
À la réception, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (dommages, fuite, défaut visible), des preuves visuelles doivent être conservées et une mention doit être portée lors de la signature.
Lorsque la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications doivent également être réalisées.
En cas de problème tel que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison, une prise de contact doit être effectuée dans un délai de 48 heures.
Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes concernant l’adresse restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Avant expédition, des modifications ou une annulation peuvent être demandées dans un délai de 72 heures suivant la validation, notamment pour l’adresse de livraison.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée selon les conditions applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS afin de garantir leur protection pendant la transmission.
Ⅸ. Service client
Contact
Adresse : 4243 FEDERAL BLVD, DENVER, CO 80211, États-Unis
E-mail : studio@nestharmoni.com
Téléphone : +1 (917) 280-5058
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 16:00
Dimanche : Fermé
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