Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence liée à des données incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants d’accès (nom d’utilisateur, mot de passe) doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion de ces éléments engage la responsabilité de l’utilisateur.

Les descriptions des produits sont présentées avec précision. Toutefois, des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments affichés sur la page de validation, notamment les prix et quantités, déterminent le montant final à régler.

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les livraisons sont effectuées selon le mode DDP, les frais étant intégrés dans le prix total sans paiement supplémentaire à la réception.

Toute modification du taux de TVA peut entraîner un ajustement des prix, avec information préalable de l’utilisateur.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.

Le processus comprend :

• vérification des articles sélectionnés, quantités, montant total et taxes applicables

• saisie des informations de livraison

• renseignement des données de paiement

• validation sécurisée et vérification immédiate

Après validation, une confirmation est envoyée par e-mail. En cas d’échec, une nouvelle tentative est possible ou une assistance peut être sollicitée.

Les transactions sont protégées par chiffrement TLS. Les prestataires de paiement respectent les normes PCI-DSS. Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement

Les commandes validées sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrables, selon les conditions logistiques, douanières et environnementales.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,00 € (TTC).

Pour un montant inférieur à 159,00 €, des frais de livraison de 8,86 € s’appliquent.

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.

Les coordonnées de livraison doivent être exactes. Les frais liés à des erreurs ou omissions restent à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Un retour peut être demandé conformément aux conditions applicables.

Après validation de la demande de retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement bancaire peut prolonger la réception des fonds à 10–15 jours ouvrables.

Les montants sont recrédités via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

En cas de retard, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises pour vérification.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Une prise de contact préalable est requise, accompagnée du numéro de commande, d’une preuve de paiement, du motif et d’éléments visuels si nécessaire.

Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont fournies.

Le produit doit être retourné dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (identité, coordonnées, données de paiement).

Les données sont sécurisées par chiffrement TLS et conservées dans des environnements contrôlés, avec des contrôles réguliers de sécurité.

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD.

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés sont activés uniquement après consentement.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable et litiges

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Contact

Adresse : 4243 FEDERAL BLVD, DENVER, CO 80211, États-Unis

E-mail : studio@nestharmoni.com

Téléphone : +1 (917) 280-5058

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé