Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à toute commande enregistrée pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.

Les expéditions sont limitées à ces zones. Aucune livraison vers d’autres pays ou régions n’est proposée.

Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs

Les envois sont assurés par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Les partenaires de transport incluent :

• DHL

• FedEx

• UPS

Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis. Un numéro de suivi permet de consulter l’évolution de la livraison en temps réel.

Ⅲ. Préparation et délais de livraison

Après validation du paiement, les commandes confirmées avant 18:00 sont traitées le jour même.

Pour toute validation après cet horaire, le traitement intervient le jour suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé varie de 7 à 16 jours ouvrables. Celui-ci peut être influencé par les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.

Une fois la commande expédiée, un message électronique est transmis avec les informations de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement.

Ⅳ. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159,00 € (TTC).

Pour un montant inférieur à 159,00 €, des frais de livraison de 8,86 € s’appliquent.

Ce montant est clairement indiqué lors de la validation et intégré dans le total à régler.

Ⅴ. Transparence des prix et paiement

Les prix affichés comprennent l’ensemble des éléments applicables, notamment la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Lors du paiement, un récapitulatif détaillé présente chaque composant du prix.

Le montant affiché correspond à la somme totale due, sans ajout de frais ultérieurs.

Ⅵ. Réception et incidents de livraison

À la réception, il convient de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (dommages, fuite, défaut visible), des preuves visuelles doivent être conservées et une mention doit être portée lors de la signature.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications doivent également être réalisées.

En cas de problème tel que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison, une prise de contact doit être effectuée dans un délai de 48 heures.

Après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes concernant l’adresse restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Avant expédition, des modifications ou une annulation peuvent être demandées dans un délai de 72 heures suivant la validation, notamment pour l’adresse de livraison.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être effectuée selon les conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.

Les échanges de données sont sécurisés par chiffrement TLS afin de garantir leur protection pendant la transmission.

Ⅸ. Service client

Contact

Adresse : 4243 FEDERAL BLVD, DENVER, CO 80211, États-Unis

E-mail : studio@nestharmoni.com

Téléphone : +1 (917) 280-5058

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé