Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Modalités de paiement

Les paiements sont réalisés exclusivement en euros (€).

Les moyens acceptés incluent Visa et Mastercard.

Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.

Ⅱ. Processus de paiement

Avant validation, un récapitulatif permet de vérifier les informations essentielles : produits sélectionnés, quantités, prix, montant total incluant les taxes, adresse de livraison et délai estimé. Une fois ces éléments confirmés, l’utilisateur accède à l’étape de paiement.

Les informations de livraison doivent être complètes et exactes, incluant adresse, code postal, ville, pays et coordonnées. Une adresse e-mail valide est requise pour la réception des notifications liées à la commande.

Lors du paiement, le mode choisi est renseigné avec les données nécessaires. Les échanges sont sécurisés via un protocole de chiffrement TLS. Après soumission, une vérification est effectuée immédiatement.

Une confirmation est envoyée par e-mail en cas de paiement validé, incluant les détails de la commande. En cas d’échec, un message explicatif est affiché et une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance demandée.

Ⅲ. Sécurité

Les données transmises lors du paiement sont protégées par un chiffrement TLS afin d’éviter toute interception ou altération.

Les prestataires de paiement appliquent les normes PCI-DSS pour la gestion sécurisée des données bancaires.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour le traitement de la transaction.

Ⅳ. Prix et taxes

Les prix affichés incluent la TVA applicable en France (20 %) et correspondent au montant à régler.

Les commandes sont expédiées selon le mode DDP, intégrant les droits de douane et les frais de dédouanement dans le prix total.

Le montant affiché lors du paiement correspond au total dû, sans frais supplémentaires.

Ⅴ. Remboursement

La demande de retour s’effectue via l’espace client en sélectionnant la commande concernée, en indiquant le motif et, si nécessaire, en fournissant des éléments visuels.

Une réponse est apportée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas d’acceptation, les modalités de retour sont communiquées.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Le délai de traitement bancaire peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon les établissements.

En cas de non-réception dans ce délai, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises au service client pour vérification.

Ⅵ. Service client

Contact

Adresse : 4243 FEDERAL BLVD, DENVER, CO 80211, États-Unis

E-mail : studio@nestharmoni.com

Téléphone : +1 (917) 280-5058

Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00

Samedi : 10:00 – 16:00

Dimanche : Fermé

Questions fréquentes

Annulation de commande

Une commande validée entre immédiatement en traitement. Toute demande d’annulation doit être adressée dès que possible.

Suivi de commande

Le suivi et les informations logistiques sont accessibles depuis l’espace client.

Modification de commande

Après validation et paiement, les informations de commande ne peuvent plus être modifiées.